Москва, Большой Каретный переулок, д.2. Пн-Пт: 09:00 – 21:00, Сб-Вс: 10:00 – 17:00
+7(495)135-23-45
Москва, Большой Каретный пер., д. 2.
Пн-Пт: 09:00 – 21:00,
Сб-Вс: 10:00 – 17:00

Что делать если после установки пакета обновлений SP3 компьютер не загружается

Описание задачи, поставленной заказчиком

Сегодня в одном из офисов возникла необходимость в организации нового рабочего места. Если быть точным, то задача была следующая: обеспечить сотрудника организации удаленным доступом к офисному компьютеру с помощью высокоскоростного канала интернет.

Благо имелся свободный, неиспользуемый компьютер докупать что-либо не было необходимости. Я решил провести диагностику данного компьютера с целью выявления возможных ошибок и неполадок в системе.

Итак, имеем: системный блок в сборе: HP Compaq DX2200M/P4-541/512mb ОЗУ/80Гб HDD Операционная система: лицензия Windows XP Professional SP2 Rus OEM. OEM – тип операционной системы, установленной на компьютер заводом-изготовителем. Установочного диска - нет, бекапа - нет, скрытой области на жестком диске — нет.

После проведения поверхностной диагностики стало понятно, что компьютер был в эксплуатации 3 года, ОС не переустанавливалась. Крайне рекомендуется произвести очистку системы от ненужных файлов и записей.

    Было решено поэтапно выполнить следующие шаги:
  • Удаление всех временных файлов и ненужных документов.
  • Удаление учетной записи предыдущего пользователя, смена пароля локального администратора.
  • Полная проверка системы на вирусы
  • Создание дополнительного раздела на жестком диске.
  • Установка альтернативного бесплатного программного обеспечения для нужд пользователя
  • Обновление версии интернет браузера Internet Explorer
  • Установка пакета обновлений SP3.
  • Первичная настройка сети, ввод компьютера в домен
  • Подключение сетевых дисков
  • Установка 1С (лицензия, сетевая версия)
  • Port mapping – (переадресация портов), редирект на данный компьютер при подключении «из вне».

Подробно все шаги я описывать не буду, давайте перейдем к теме данной статьи.

Проблема:

После установки пакета обновления SP3 компьютер должен был перезагрузиться, но - завис. Знакомая ситуация неправда ли? Перезагрузка вручную результатов не дала — система не загружалась ни в одном из режимов. Очевидно, что требуется срочный ремонт компьютера и устранение неисправности.

В таких случаях главное не торопиться. Переустановка операционной системы — не мой путь решения проблемы. Были продуманы последовательные шаги и попытки восстановления системы.

    Последовательные шаги и попытки восстановления системы
  • Воспользоваться диском ERDCommander и удалить пакет обновления(удалить не удалось)
  • Произвести откат системы на точку восстановления — не помогло
  • Воспользоваться консолью восстановления системы(помогло, об этом ниже)
  • Снять образ системного диска с аналогичной машины(имеется в офисе), развернуть его на данный компьютер.
    (до этого способа не дошли, предыдущий шаг успешно разрешил проблему)
  • Покупка новой лицензии Windows XP Professional и установка операционной системы с нуля
    (только в случае невозможности восстановления системы другими способами)

Успешный вариант решения проблемы

Использование агента восстановления. Консоль восстановления системы предназначена для восстановления операционной системы, загружающейся неправильно или не загружающейся вообще.

Важно! Все описанные ниже действия для решения данной проблемы взяты с официального сайта Майкрософт. Не забывайте, что все выполняемые действия Вы производите на свой страх и риск.

Если удалить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP с помощью описанных выше способов не удается, выполните указанные ниже действия. Вставьте в дисковод компакт- или DVD-дисков компакт-диск Windows XP и перезагрузите компьютер. При появлении указанного ниже сообщения нажмите любую клавишу, чтобы загрузить компьютер с компакт-диска Windows XP:

Нажмите любую клавишу для загрузки с компакт-диска

Примечание. Необходимо, чтобы компьютер был настроен на загрузку с компакт- или DVD-диска.

При появлении сообщения Вас приветствует программа установки нажмите клавишу R, чтобы запустить агент восстановления.

Примечание. На экране появятся несколько вариантов выбора.

Выберите необходимую копию Windows XP.

Примечание. Прежде чем нажать клавишу ВВОД, необходимо указать номер. В противном случае компьютер перезагрузится. Как правило, можно выбрать только вариант 1: C:\Windows.

Введите пароль администратора, если появится соответствующий запрос. Если пароль учетной записи администратора неизвестен, нажмите клавишу ВВОД (как правило, обычно пароль не используется).

Примечание. Для продолжения необходимо ввести пароль администратора.

В командной строке введите cd $ntservicepackuninstall$\spuninst и нажмите клавишу Enter.

В командной строке введите batch spuninst.txt и нажмите клавишу Enter.

Примечание. Откроется файл Spuninstal.txt. В ходе прокрутки файла отобразятся сообщения об ошибках и список копируемых файлов. Это нормальное поведение. После удаления пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP введите команду exit и нажмите клавишу Enter.

Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого нажмите клавишу F8 в начале загрузки компьютера.

После перезагрузки компьютер может перестать отвечать на запросы (появляется черный экран, но мышь продолжает работать). В этом случае выключите, а затем снова включите компьютер. Во второй раз компьютер должен загрузится нормально.

Онлайн диагностика ноутбука
Выберите вид неисправности:
Мастер свяжется с вами в течении 5 минут в рабочее время
Нажимая кнопку, я подтверждаю, что согласен с политикой обработки персональных данных.

Популярные статьи:


Заявка на ремонт ноутбука
Нажимая кнопку, я подтверждаю, что согласен с политикой обработки персональных данных.
Свидетельство
+7(495) 135-23-45